THE W.O.W PRIVATE RESERVE
"The Art of Fine Living - Nghệ Thuật Sống Thượng Lưu"
1. TUYÊN NGÔN
Tại Thế Giới Rượu Vang (The W.O.W), chúng tôi không chỉ bán những chai vang, chúng tôi tuyển chọn những "tác phẩm" từ các vùng thổ nhưỡng danh tiếng nhất thế giới.
THE W.O.W PRIVATE RESERVE là cánh cửa bước vào thế giới đặc quyền dành riêng cho những khách hàng trân quý nhất. Nơi rượu vang kết hợp cùng Ẩm thực, Thời trang và Du lịch để kiến tạo nên một phong cách sống đỉnh cao. Không ồn ào, không phô trương, đây là nơi những giá trị tinh hoa được sẻ chia trong sự riêng tư và tôn trọng tuyệt đối.
2. VỊ THẾ HỘI VIÊN
(Hạng thành viên được xét duyệt dựa trên Tổng chi tiêu tích lũy trong 12 tháng gần nhất).
EXPLORER (Người Khám Phá)
- Định mức: Chi tiêu từ 0 - 20 Triệu / Năm.
- Đặc quyền: Tích lũy giá trị và nhận thông tin ưu đãi sớm nhất cho các dòng vang mùa vụ.
COLLECTOR (Nhà Sưu Tầm)
- Định mức: Chi tiêu từ 20 - 80 Triệu / Năm.
- Đặc quyền:
- Chiết khấu 5% trọn đời.
- Ưu đãi giá nguyên thùng (Case Price).
- Lifestyle Voucher: Ưu đãi từ đối tác Ẩm thực & Phụ kiện.
SIGNATURE (Dấu Ấn Tinh Hoa)
- Định mức: Chi tiêu trên 80 Triệu / Năm.
- Đặc quyền:
- Chiết khấu VVIP 12% - 15%.
- The W.O.W Experience: Tặng vé Wine Dinner 5 sao & Cơ hội thăm hầm rượu quốc tế.
- Lifestyle Alliance: Ưu đãi đặc biệt từ Đồng hồ L'ORE, Suit may đo cao cấp.
3. ĐẶC QUYỀN THƯỢNG LƯU
|
QUYỀN LỢI |
EXPLORER |
COLLECTOR |
SIGNATURE (VIP) |
|
1. ƯU ĐÃI MUA SẮM |
|||
|
Chiết khấu trực tiếp (Trên giá lẻ niêm yết) |
- |
Giảm 5% |
Giảm 15% |
|
Giá mua nguyên thùng (6 chai) |
Giá Web |
Giảm thêm 2% |
Giảm thêm 5% |
|
Phí Vận Chuyển |
Theo App/ Đơn vị vận chuyển |
Free đơn > 1Tr |
Freeship Mọi đơn |
|
2. TRẢI NGHIỆM ĐỈNH CAO |
|||
|
Vé mời WINE DINNER (Tiệc tối 5 sao) |
Mua vé |
Ưu đãi 20% vé |
TẶNG 01 VÉ / NĂM (Trị giá ~3 Triệu) (Cam kết suất mặc định) |
|
WINERY ACCESS PASS (Thăm nhà máy quốc tế) |
- |
- |
Quyền tiếp cận VIP (Thư mời + Hospitality) (Vé bay tự túc) |
|
Thử nếm rượu mới (Tasting) |
- |
Vé ưu tiên |
Vé Miễn Phí |
|
3. LIÊN MINH ĐỐI TÁC |
|||
|
Voucher Đồng hồ L'ORE |
- |
Giảm 5% |
Giảm 10% |
|
Voucher May đo (Suit/Giày) |
- |
Giảm 5% |
Giảm 10% |
|
Voucher Phụ kiện/Thực phẩm |
- |
Voucher 200k |
Voucher 500k - 1Tr |
|
4. QUÀ TẶNG TRI ÂN |
|||
|
Tháng Sinh Nhật |
Voucher 100k |
Giảm 15% (1 đơn) |
Tặng 01 Chai Vang (Dòng cao cấp ~2.0 Tr) |
4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ
Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng và cam kết chất lượng sản phẩm, Thế Giới Rượu Vang áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả rượu vang nghiêm ngặt như sau:
1. Cam kết chất lượng
- Tất cả sản phẩm rượu vang được nhập khẩu chính ngạch, bảo quản đúng tiêu chuẩn và có đầy đủ chứng từ xuất xứ (CO), kiểm định chất lượng (C/A).
- Rượu được lưu trữ trong kho lạnh đạt tiêu chuẩn nhiệt độ và độ ẩm, đảm bảo chất lượng ổn định trong suốt quá trình lưu kho và phân phối.
2. Điều kiện áp dụng bảo hành/đổi trả
Chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm mới duy nhất trong các trường hợp sau:
- Lỗi kỹ thuật: Rượu bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất (ví dụ: vang bị hỏng nút bần gây mùi lạ).
- Lỗi vận chuyển: Rượu bị nứt, vỡ trong quá trình vận chuyển (Cần có hình ảnh/video chứng minh lúc nhận hàng).
- Lỗi giao nhận: Sản phẩm giao sai loại, sai niên vụ hoặc dung tích so với đơn đặt hàng.
Quy định về thời gian & Bằng chứng:
- Thời gian thông báo lỗi: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Yêu cầu: Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video minh họa rõ tình trạng sản phẩm.
3. Trường hợp KHÔNG áp dụng
- Rượu đã mở nắp, sử dụng một phần hoặc không còn nguyên trạng như ban đầu (trừ lỗi Corked được xác nhận).
- Rượu bị ảnh hưởng do cách bảo quản không đúng điều kiện từ phía khách hàng (phơi nắng, để trong cốp xe, trữ trong môi trường quá nóng/lạnh).
- Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá đặc biệt, xả kho có thông báo “không hỗ trợ đổi trả”.
- Lưu ý đặc biệt: Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả vì lý do "Vị rượu không hợp khẩu vị" (Gu thưởng thức cá nhân không được xem là lỗi sản phẩm).
4. Quy trình xử lý
- Gửi yêu cầu bảo hành qua Hotline hoặc Zalo Official của Thế Giới Rượu Vang, kèm hình ảnh/video sản phẩm lỗi.
- Đội ngũ Chăm sóc khách hàng tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong vòng 24h làm việc.
- Sản phẩm lỗi sẽ được thu hồi và đổi mới (hoặc hoàn tiền/đổi sang sản phẩm tương đương nếu hết hàng).
5. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG ƯU ĐÃI
- Nguyên tắc giá trị thực: Chiết khấu thành viên chỉ áp dụng trên Giá niêm yết.
- Không cộng dồn: Ưu đãi không áp dụng đồng thời với các chương trình Flash Sale, Combo giá sốc hoặc Mua 1 Tặng 1.
- Chu kỳ thẻ: Hạng thẻ có hiệu lực 12 tháng và được xét duyệt gia hạn tự động dựa trên chi tiêu của năm liền trước.
